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En cas de problèmes, Ombudsfin sert de médiateur entre vous et votre banque. Le service est gratuit.
Comment fonctionne Ombudsfin ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un produit ou d'un service de votre banque, d'une société de bourse, d'un gestionnaire de fortune, d'un établissement de crédit ou encore d'une institution de paiement, il est conseillé de contacter en premier lieu le service clientèle ou de réclamation de l’institution en question. Souvent, une solution adéquate pourra déjà être trouvée.
Dans le cas contraire, Ombudsfin se mettra à l’oeuvre. Il examinera le problème et rédigera un avis.
Le service est gratuit.
Comment puis-je contacter Ombudsfin ?
- En ligne : www.ombudsfin.be/fr/particuliers/introduireune-plainte
- Par e-mail : ombudsman@ombudsfin.be
- Par courrier : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte 2, 1000 Bruxelles
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