Questions sur vos affaires bancaires quotidiennes

Si vous avez des soucis financiers, n’attendez pas pour en parler à votre banquier. Vous éviterez ainsi de vous retrouver face à des problèmes insurmontables. C’est en travaillant ensemble que des solutions pourront être trouvées.

Vous pouvez également vous adresser au point de contact central auprès de votre banque. Vérifiez rapidement quelles sont ses coordonnées. Cette liste est mise à jour en permanence. 

Oui, votre banque continuera de fonctionner et est à votre disposition. Toutefois, pour limiter au maximum les risques de propagation du coronavirus, il est préférable de ramener vos contacts physiques à un strict minimum.

Faites en sorte de n’aller à la banque que pour les transactions nécessaires et critiques, comme les virements qui dépassent la limite de la banque numérique. Toutes les autres transactions peuvent parfaitement être effectuées par voie numérique. Optez le plus souvent possible pour la banque mobile, la banque en ligne et les paiements numériques.

Attention : plusieurs banques fonctionnent uniquement sur rendez-vous. D'autres vous accueillent sans que vous ne devez les contacter au préalable. Si vous souhaitez passer dans votre banque, il est donc préférable de vous renseigner auparavant auprès de celle-ci, par téléphone ou sur le site internet. 

Absolument. Votre banque continuera en toutes circonstances à vous offrir les services qui vous sont familiers. Vous pourrez toujours effectuer vos opérations bancaires quotidiennes : payer des factures, effectuer des virements, vérifier votre solde, ... Toutefois, il est recommandé d'effectuer ces opérations par voie digitale.

Avec la crise du coronavirus, nombre de commerçants vous demandent de payer par voie digitale plutôt qu'en espèces. C'est actuellement le moyen le plus sûr pour payer. Mais vous ne maîtrisez peut-être pas encore bien ce mode de paiement ?

Febelfin vous donne un coup de main. Nous vous montrons, dans trois vidéos toutes simples, comment payer par carte, ou sans contact avec la carte, ou encore via un code QR.

Regardez les vidéos ici : https://www.febelfin.be/fr/journalistes/article/les-paiements-digitaux-en-temps-de-crise-du-coronavirus-des-videos-pour-que. 

Retirer de l’argent est toujours possible. Les distributeurs automatiques sont nettoyés régulièrement. Respectez, vous aussi, toutes les règles d’hygiène applicables quand vous retirez de l’argent (éternuer ou tousser dans le creux du coude, ne serrer la main de personne et n’embrasser personne, se moucher dans un mouchoir en papier à jeter immédiatement, ...).

Mais, clairement, les billets de banque et les pièces de monnaie peuvent aussi porter des bactéries et virus s'ils sont passés entre les mains d'une personne malade ou infectée. Le paiement numérique, c’est-à-dire par carte ou par smartphone, est donc recommandé.

Vous pouvez toujours mettre ces paiements en attente. Même si vous effectuez des paiements mensuels. Il vous suffit d'en informer votre banque.

Le produit de votre épargne-pension, s'il n'est pas couvert par un contrat d'assurance, est lié au marché boursier. Comme les marchés boursiers se portent moins bien en ce moment, cela aura probablement un impact négatif sur votre fonds de pension.

Mais rien ne vous oblige à récupérer votre investissement immédiatement si vous avez 65 ans. Vous pouvez donc laisser le placement en l’état pendant un certain temps et retirer le montant plus tard, lorsque la bourse aura repris des couleurs.

En général, on peut dire qu'à long terme, le marché boursier se comporte mieux que le compte d'épargne classique, même en tenant compte des moins-values en cas de crises. La panique n'est jamais bonne conseillère : essayez de ne pas trop réfléchir à court terme.

Votre conseiller à la banque peut vous aider via des conseils personnalisés qui vous aideront à prendre la bonne décision.

Afin de protéger les épargnants, les pouvoirs publics belges ont, par le passé, fixé une limite inférieure pour le taux d'intérêt des livrets d'épargne. Cette limite inférieure s'élève à 0,11 % et est déjà appliquée actuellement par la plupart des banques. En ce sens, nous ne devons pas nous inquiéter dans l’immédiat : même pendant la crise du coronavirus, cette limite inférieure reste en vigueur.

Par ailleurs, votre épargne est protégée par la Caisse des Dépôts et Consignations. Même si votre banque fait faillite, votre argent est garanti jusqu'à 100.000 euros par banque et par personne.

La crise à laquelle notre société est aujourd'hui confrontée ne peut être comparée à la crise financière de 2008. Ces dernières années, les banques se sont considérablement renforcées afin de pouvoir surmonter plus aisément les périodes de crise. Les banques doivent désormais réussir des tests de résistance.

Ces tests prouvent que les banques sont en bien meilleure santé qu'en 2008. Cependant, il est un fait que le coronavirus va très probablement nous faire entrer en récession. Les prévisions de croissance de l'économie sont négatives et elles auront des répercussions pour tous.

Febelfin suit de près les mesures nationales et communique en permanence à ce sujet avec ses membres (c'est-à-dire les banques). Nous sommes en contact direct avec les banques afin d'avoir une vision précise de la situation sur le terrain.

En concertation avec le ministre des Finances, Alexander De Croo, Febelfin a mis en place un point de contact central pour les entreprises, les commerçants et les particuliers qui s'attendent à rencontrer des difficultés de paiement : corona@febelfin.be.

Pour toutes les personnes qui risquent de se retrouver en difficulté, le meilleur conseil est le suivant : parlez-en avec votre banquier avant que les problèmes financiers ne surgissent. Mieux vaut prévenir que guérir.

Febelfin communique également en direction des citoyens via différents canaux médiatiques (presse, médias sociaux, site internet, ...).

Cliquez ici pour plus d’informations sur les mesures : https://www.febelfin.be/fr/consommateurs/article/des-problemes-financiers-ces-mesures-sont-pour-vous