Klacht indienen

Ombudsfin bemiddelt tussen jou en je bank bij problemen. Deze dienst is gratis.

Als je niet tevreden bent over een product of dienst van je bank of beursvennootschap, vermogensbeheerder, kredietinstelling, betalingsinstelling, …) is het belangrijk dat je eerst de klanten- of klachtendienst van je bank contacteert. Vaak komt er dan al een goede oplossing uit de bus.

Is dat niet zo, dan gaat Ombudsfin aan de slag. Zij onderzoekt het probleem en schrijft een advies uit.

De dienst is gratis.

• Online: www.ombudsfin.be/nl/particulieren/klachtindienen
• Per e-mail: ombudsman@ombudsfin.be
• Per post: Ombudsfin, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 box 2, 1000 Brussel
• Per fax: 02/545.77.79