Internetbankieren is één van de veiligste manieren om betalingen uit te voeren. De Belgische financiële instellingen hebben dan ook doorgedreven inspanningen geleverd om kwalitatief hoogstaande en veilige internetoplossingen voor hun financiële diensten aan te bieden. Toch kan nooit 100% uitgesloten worden dat criminelen erin slagen fraude te plegen via de systemen die de Belgische instellingen aanbieden om via het internet te bankieren.

Binnen Febelfin werd een speciale crisisgroep opgesteld die onmiddellijk in actie schiet als er een incident plaatsheeft dat een impact heeft op de financiële diensten die de instellingen via het internet aanbieden. Een escalatieprocedure wordt in gang gezet als blijkt dat meerdere instellingen gelijktijdig (kunnen) getroffen worden door het incident. De crisisgroep is samengesteld uit specialisten “veiligheid” van de verschillende instellingen en de NBB (Nationale Bank van België). Zij beslissen gezamenlijk welke acties ondernomen moeten worden. Gelijktijdig met deze technische groep worden de communicatieverantwoordelijken van de financiële instellingen samengeroepen hoe er gecommuniceerd wordt naar de buitenwereld.