Point de contact

Les entreprises qui n'ont pas réussi à obtenir un réponse positive à leur demande de crédit et souhaitent obtenir de l'aide pour améliorer leur dossier peuvent poser leurs questions par téléphone au 02 507 68 68 ou compléter le formulaire ci-dessous. 
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Demande d'information :

Les clients du secteur financier peuvent adresser leurs plaintes à leur institution financière. Si le client n’est pas d’accord avec la solution proposée, il peut s’adresser, en seconde instance, au service de Médiation du secteur.

Service de médiation
Banques - Crédit - Placements
Françoise SWEERTS, Médiatrice
François BAYI, Représentant permanent des intérêts des consommateurs
Rue Bélliard 15-17, Bte 8 - 1040 Bruxelles
Entre 9h et 17h
Tél. : +32 2 545 77 70
Fax : +32 2 545 77 79
E-mail : Ombudsman@OmbFin.be

Pour Kaupthing Bank:

Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg
www.agdl.lu
Tél.: +35 2 46 36 60
Fax: +35 2 46 09 21
Email: info@agdl.lu